1、項目組織構造
項目組織與實行是一個體系工程,它須要用戶與朗坤公司之間合作無懈並互動交換,能力夠包管項目標進度和質量。項目實行是一個互動的進程,項目標勝利是用戶和朗坤公司通力合作的成果。
項目組織構造根本構成爲項目領導小組、項目實行組與項目技術組。即:
2、實行籌劃
斟酌到項目體系工程的現實情形,普通建議采取分階段實行法,實行的體系也分階段投運。每壹個階段都包括了一系列義務和資本來包管體系的勝利實行。
1、體系需求調研與剖析
體系需求調研與剖析包含兩個階段:起首是項目標預備與啓動階段,該階段的重要任務是樹立項目組織、肯定項目資本和初步的任務籌劃;項目啓動以後,開端停止體系的需求調研與需求剖析任務,朗坤項目實行組將采用發放調研問卷,與治理人員和任務人員交換,召開設計聯絡會,演示體系功效等多種方法,其重要目標是懂得營業需乞降現有任務流程、治理辦法、所需報表,與用戶配合肯定任務規模,草擬需求查詢拜訪申報,並確認。
2、 體系標準與計劃設計
該階段的重要內容就是樹立具體的體系標準和實行籌劃。朗坤公司依據需求調研的成果,在實行籌劃中給出具體的任務規模、流程界說、培訓籌劃和資本應用情形,和具體的進度支配,包含每壹個實行步調應當完成的義務和應到達的後果,而且給出分階段驗收內容。實行籌劃的草稿將提交給項目決議計劃委員會,終究由項目決議計劃委員會配合宣布實行籌劃。
項目決議計劃委員會必需檢討並確保實行籌劃的可行性。在項目標實行時代調劑是必須的,並且檢討和調劑的進程是賡續反復停止的,但實行籌劃的調劑必需被朗坤公司及用戶配合接收能力承認。
3、 客戶化與二次開辟
朗坤公司憑仗多年信息治理體系實行和二次開辟經歷,以為只要用戶周全控制體系,朗坤公司與用戶能力真正成爲協作同伴,能力確保項目實行勝利。
4、體系治理與運用培訓
該項任務須要用戶壹切人員和朗坤項目實行組積極合營能力高效的完成。在項目實行籌劃中,我們將給出完美的實行籌劃,確保用戶從高層治理人員到詳細任務人員都可以或許控制體系的根本概念,重要功效和應用技能。
5、 裝置調試與數據加載
裝置調試與數據加載是項目實行中最重要的內容。體系裝置的內容包含組建測試情況、培訓情況和現實運轉情況。測試情況重要用來測試二次開辟的法式、流程的通暢,和基本數據的準確性,按尺度停止檢討和測試,以後提交正式的測試記載給用戶確認;培訓情況用來培訓終究用戶和用戶自學的情況;法式和基本數據經由測試無誤後可導入現實運轉情況中,爲終究上線做好預備。體系的裝置和數據加載是分模塊分步調停止的,通常為基本功效模塊先實行,再實行其他功效。
6、 體系試運轉
體系中的壹切法式和基本數據經由測試,終究用戶的培訓和分模塊啓動完成後,即可開端全體啓動體系現實運轉情況。在體系啓動一周內,朗坤項目實行組將設立征詢中心,由朗坤實行參謀和項目小組將擔任答疑、額定的培訓、和處理其他能夠湧現的成績。
7、體系投運與驗收
在體系試運轉後,開端軟件體系驗收。分離爲軟件根本功效驗收,體系全體功效驗收,體系完工驗收三個階段。重要內容是檢討各模塊能否運轉正常,人員培訓能否到位,模塊參數設置能否準確。每次編制實驗計劃和實驗申報,在驗收過程當中發明的成績應立刻停止處置,體系正常運轉一周後,由項目決議計劃委員會宣告體系投運勝利,驗收終了。
1、收費辦事
1.電話熱線支撐辦事
朗坤公司供給24x7的辦事方法,即天天24小時,每周7天的辦事方法。經由過程撥打400 875 收費的技術支撐熱線電話取得技術支撐。
2.電子郵件和傳真支撐辦事
客戶辦事中心的傳真24小時開放,全體平常征詢辦事均在最短的時光內供給。客戶辦事中心的郵箱爲:lent@lent.net。傳真號爲:025-0236。
3.按期巡訪辦事
朗坤公司將按期吩咐消磨客戶司理停止巡訪,通常是每兩個月一次。巡訪的目標在于更好對體系運轉情況停止優化並聽取客戶對LiEMS産品的反應看法和建議,爲下一LiEMS産品版本的進級預備需求起源,同時更好的爲下一次體系版本進級做好任務。
2、有償增值辦事
1.軟件版本進級辦事
朗坤公司每壹年都邑宣布LiEMS産品新版本,同時朗坤公司會支配專業的實行團隊對體系停止進級,在進級的過程當中包管汗青數據的完全性、精確性。
流程解釋:
朗坤公司會對外宣布LiEMS産品版本,同時會以傳真、郵件的情勢將LiEMS産品新增功效點和完美的功效點發送給曾經在應用LiEMS産品的客戶。
LiEMS産品客戶可以依據功效點列表停止選擇性的進級,朗坤公司將依據進級功效的難易水平采取兩種進級方法,一是針關於簡略的進級,可由客戶信息專工直接更新供給的更新包並組織應用培訓。二是由朗坤公司派出專業的實行部隊到現場停止 LiEMS産品進級並組織應用培訓。
LiEMS産品進級落後行磨練式測試,朗坤公司將相幹的進級文檔正式提交給客戶並簽訂LiEMS産品進級申報,LiEMS産品進級任務宣布完成。
辦事前提:
已與朗坤公司簽訂了LiEMS産品後續辦事合同的客戶將停止收費進級,對未與朗坤公司簽訂LiEMS産品後續辦事合同的客戶將依據進級內容性質收取LiEMS産品進級費用。
依據您正在應用的版本,LiEMS産品進級到最新的版本的詳細任務量將會分歧。是以我們將會依據您應用的版本、模塊關於進級的任務量停止響應的評價,我們將依據評價成果給您公道的進級價錢。
2.需求開辟辦事
産品在應用過程當中,新增需求和需求變革是弗成防止的,爲了更好的辦事已應用了LiEMS産品的客戶,包管LiEMS産品的可連續性和客戶投資,朗坤公司關於客戶提出的需求停止剖析、設計、開辟、更新。
流程解釋:
LiEMS産品客戶填寫由朗坤公司供給的辦事請求表(可在網站上直接下載)並發送給朗坤公司客戶中心。
朗坤公司客戶中心人員將需求開辟請求書提交給技術小組,技術小組將對提出的需求停止剖析、設計、開辟。
需求開辟完成後依據需求更新的難易水平分離經由過程兩種方法反應給客戶,一是直接將更新包提交給客戶信息專工,由信息專工停止體系更新和客戶培訓;二是朗坤公司支配專業的實行部隊到現場停止體系更新及客戶培訓。
辦事前提:
我們將依據客戶的需求先組織停止需求調研,依據客戶確認的調研申報內容評價響應的任務量。
已與朗坤公司簽訂了LiEMS産品後續辦事合同的客戶將依據所簽訂的辦事協定供給必定任務量規模內的收費需求開辟,對未與朗坤公司簽訂LiEMS産品後續辦事合同的客戶將依據需求開辟內容收取LiEMS産品需求開辟費用。
假如在商定的收費任務量之外的需求開辟,和由於客戶組織機構變革等而招致的大批的需求開辟,朗坤公司將與客戶商議,在已有LiEMS産品後續辦事的基本上恰當的增長部門費用。
3.産品修複辦事
關於客戶在應用LiEMS産品過程當中發明的體系BUG成績,朗坤公司將在24小時內實時修正、更新。
流程解釋:
LiEMS産品客戶填寫由朗坤公司供給的辦事請求表(可在網站上直接下載)並發給朗坤公司客戶中心。
朗坤公司客戶中心人員將LiEMS産品修複請求書提交給技術小組,技術小組將在24小時內完成份析、開辟。
LiEMS産品修複後經由過程更新包情勢發送給客戶信息專工對體系停止更新。
4.體系情況改換辦事
客戶在應用LiEMS産品過程當中能夠會應當情況產生産品裝置情況的變革,朗坤公司將會依據應用LiEMS産品客戶提出的請求,支配專業的技術人員到現場停止産品情況的改換,並包管做到汗青數據的完全性、精確性和移植後情況的最優化。
辦事前提:
已與朗坤公司簽訂了LiEMS産品後續辦事合同的客戶將停止收費産品情況改換,未與朗坤公司簽訂LiEMS産品後續辦事合同的客戶將依據産品情況移植任務量收取産品情況改換勞務費用。
5.長途調試支撐
朗坤公司供給長途調試技術支撐方法,技術人員及時在線有用的處理成績。
注:我司推出的有償增值辦事項目都包括在《LiEMS産品後續辦事合同》中,凡與我司簽署《LiEMS産品後續辦事合同》的客戶,在不超越合同商定的規模內,將收費享有我司推出的有償增值辦事項目。
培訓辦事概述
爲知足寬大客戶的培訓需求,我們將按期舉行各類類型的技術培訓和産品功能培訓,贊助客戶懂得信息化建立的發展趨向,晉升信息化體系的運用程度,有益于客戶信息化建立的穩步推動。培訓前朗坤公司會告訴LiEMS産品應用客戶此次培訓課程,LiEMS産品應用客戶可依據培訓課程支配人員加入。別的,依據客戶的培訓需求,我們還可認為客戶開設專題培訓班。具體培訓資訊請查閱相幹專欄,若有疑問,歡迎來電征詢。
辦事前提:
已與朗坤公司簽訂了LiEMS産品後續辦事合同的客戶將停止收費培訓,未與朗坤公司簽訂LiEMS産品後續辦事合同的客戶將依據培訓課程內容收取培訓費用。交通、食宿等費用客戶自理。
2、最新培訓信息
企業資産EAM培訓 | 團體管控一體化 | 廠級監控體系(SIS)培訓 |
周全的進修企業資産治理體系,爲企業資産全性命周期治理供給強無力的支撐。 | 經由過程模仿團體管控進程,控制幫助決議計劃的辦法,進步先生停止決議計劃的才能。 | 體系進修SIS體系,到達持續及時地對工場運轉狀態和臨盆情況停止監測、評價、診斷和優化。 |
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3、其它報名方法
* 電話報名:您可以撥打辦事熱線 400-875-
* 郵箱報名:您可以發送培訓需求至朗坤公司辦事郵箱 lent@lent.net